Der Einzelhandel ist mitten in einer Zeitenwende. Mit dem Aufkommen des E-Commerce und dem damit verbundenen Online-Shopping haben sich die Kaufgewohnheiten bei vielen Menschen grundlegend verändert. Die analoge und digitale Welt verschmelzen immer stärker ineinander. Vielleicht hast du das bereits an dir selbst beobachtet: Immer mehr Menschen nutzen das Internet, um ihre Einkäufe zu tätigen und den bequemen Online-Kauf zu schätzen. Vergleichst auch du Angebote, Preise und Produktbewertungen online? Da bist du nicht der/die Einzige! Der Ausbau des E-Commerce stellt für traditionelle Einzelhändler zwar eine Herausforderung dar, birgt aber auch viele Chancen.
So kann der stationäre Einzelhandel Kundinnen und Kunden beispielsweise auch online erreichen. Ein gut aufgestellter Online-Shop bietet eine einfache und bequeme Möglichkeit, Produkte bequem von der Couch aus zu shoppen und ermöglicht es dem Einzelhändler, sein Geschäft rund um die Uhr zu betreiben und eine größere Kundenbasis zu erreichen.
Ein weiterer Vorteil des Zusammenspiels von stationärem und Online-Handel ist die Möglichkeit, durch eine integrierte Bestell- und Lieferprozess die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. So können beispielsweise online bestellte Produkte in einer Filiale abgeholt oder direkt nach Hause geliefert werden. Dies ermöglicht es der Kundschaft, die Flexibilität des Online-Shoppings mit den Vorteilen des traditionellen Einzelhandels zu verbinden.
Ein weiteres wichtiges Thema in diesem Zusammenhang ist die Datenanalyse. Durch die Verknüpfung von Online- und Offline-Daten können Einzelhändler ein besseres Verständnis für die Kaufgewohnheiten ihrer Kund:innen gewinnen. Durch den Einsatz von Technologien wie KI und maschinellem Lernen kann der Online-Shop dir personalisierte Empfehlungen und Angebote unterbreiten, die auf deinen Vorlieben und Einkaufsgewohnheiten basieren. Dies führt zu einer besseren Kundenzufriedenheit!
Dein Job im E-Commerce
Da der Einzelhandel zunehmend digitaler, technischer und serviceorientierter wird, müssen sich die Tätigkeitsfelder dem stetig wachsenden E-Commerce anpassen. Deshalb gibt es verschiedene Wege, um sich auf den Bedarf im E-Commerce vorzubereiten.
1. Während der Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau im Einzelhandel können Auszubildende im dritten Ausbildungsjahr die Wahlqualifikation „Online-Handel“ wählen.
2. Oder willst du dich im ersten 4.0-Beruf ausbilden lassen? Der Handelsverband Deutschland hat einen neuen zukunftsfähigen und attraktiven Beruf geschaffen. Seit dem 1. August 2018 gibt es den Ausbildungsberuf Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce. Dieser soll Auszubildende gezielt auf eine Karriere im Online-Handel vorbereiten.
3. Du hast schon eine Ausbildung und willst dich weiterbilden? Kein Problem: seit Dezember 2019 gibt es die Fortbildung Fachwirt/Fachwirtin im E-Commerce. Interessant ist die Fortbildung für alle, die eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann im Einzelhandel, Kauffrau im Groß- und Außenhandelsmanagement oder Kaufmann im E-Commerce) erfolgreich abgeschlossen haben oder bereits im E-Commerce tätig sind und sich gezielt weiterbilden möchten. Zur Prüfung dieser Fortbildung wird zugelassen, wer nachweist:
- eine erfolgreich abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten kaufmännisch- verwaltenden dreijährigen Ausbildungsberuf und eine auf die Berufsausbildung folgende mindestens einjährige Berufspraxis,
- eine erfolgreich abgelegte Abschlussprüfung in einem anderen anerkannten Ausbildungsberuf und eine auf die Berufsausbildung folgende mindestens zweijährige Berufspraxis,
- den Erwerb von mindestens 90 ECTS-Punkten in einem betriebswirtschaftlichen Studium und eine mindestens zweijährige Berufspraxis oder
- eine mindestens fünfjährige Berufspraxis.
4. Du willst gleich beides: Auch das facheinschlägige Abiturientenprogramm im E-Commerce, welches Aus- und Fortbildung in einem dreijährigen Qualifizierungsprogramm kombiniert, bereitet dich bestens auf die zukünftigen Herausforderungen im Einzelhandel vor.
Du interessierst dich für den Online-Handel und hast Lust, im Einzelhandel Karriere zu machen? Worauf wartest du noch? Informiere dich und starte durch!
